Influencer Gabriela Marconi fala sobre humanização na saúde e nova comunicação com o público

Na manhã desta quarta-feira, 11 de junho, o programa Manhã Super Difusora recebeu a influencer digital Gabriela Marconi para uma conversa sobre sua atuação com a Unimed Sul Paulista, os desafios da comunicação na era digital e o papel dos influenciadores na humanização do atendimento em saúde. O bate-papo, conduzido por comunicadores com forte ligação ao rádio tradicional, discutiu as transformações na forma como empresas se relacionam com o público e como a presença digital tem se tornado um elo importante nesse processo.

Gabriela Marconi, conhecida nas redes sociais por compartilhar sua rotina como mãe e moradora de Itapetininga (SP), também tem atuado como parceira da Unimed Sul Paulista, trazendo ao público relatos reais e cotidianos sobre o sistema de saúde. Segundo ela, o diferencial do seu trabalho está em aproximar as pessoas da realidade, não apenas mostrando bastidores e serviços, mas também sendo um canal de escuta e acolhimento. “A gente não faz propaganda fria. A gente humaniza. Mostramos quem atende, como é o cuidado e criamos conexão”, afirmou.

Durante a entrevista, Gabriela compartilhou a experiência pessoal de ter uma das filhas internadas com pneumonia em 2023, ainda antes da parceria com a Unimed. “Fui muito bem acolhida. O atendimento fez toda a diferença em um momento difícil”, lembrou. Para ela, mostrar esse tipo de vivência fortalece a confiança das pessoas na instituição e cria um espaço onde o público se sente confortável para compartilhar elogios e críticas.

A apresentadora Tuti destacou a importância de influenciadores como Gabriela na construção de novos formatos de comunicação. Ao contrário da publicidade tradicional, que muitas vezes tem caráter unilateral, o trabalho dos criadores de conteúdo abre diálogo direto com os seguidores, permitindo feedback constante. “A Unimed é uma marca, mas quem te atende lá dentro é a Dona Maria, o Seu João. É gente. E a Gabi mostra isso”, ressaltaram.

A conversa também abordou a relação entre tecnologia e humanidade. Gabriela, que estuda inteligência artificial para aplicar nas redes sociais, pontuou que a tecnologia é uma aliada, mas não substitui o calor humano. “Nada é automático. Mesmo com IA, a empatia ainda é o que mais conecta”, disse.

O programa reafirmou o compromisso da emissora em acompanhar as mudanças na comunicação e dar espaço para discussões relevantes. Gabriela Marconi encerrou agradecendo o convite e reforçando sua missão como influenciadora: “Mais do que divulgar, quero ajudar as pessoas a se sentirem vistas e ouvidas”.