Unimed Sul Paulista avança em processo de certificação ISO 7101 e pode se tornar o primeiro hospital do Brasil com o selo

O Hospital da Unimed Sul Paulista está próximo de alcançar um marco inédito no país: a certificação internacional ISO 7101, norma específica para gestão da qualidade em saúde. A informação foi detalhada nesta quarta-feira (26), no Manhã Super Difusora, pelo gestor do hospital, Mauro Chinellato, que explicou os procedimentos, auditorias e revisões de processos que sustentam o resultado.

Segundo Chinellato, a cooperativa pratica programas de qualidade desde 2010, quando iniciou a participação no Qualificare, e desde então passou por auditorias, desenho de fluxos e revisão constante das rotinas internas. O hospital já possui acreditação ONA Nível 2, baseada em um manual que estabelece pontos obrigatórios para garantir padrões assistenciais considerados “prática ouro”.

A certificação ISO 7101 exige avaliação detalhada de ponta a ponta: desde a recepção, conferência de convênios, farmácia, enfermagem, prescrição, atendimento médico e fechamento do prontuário. A auditoria oficial ocorreu entre 20 e 25 de outubro, conduzida pela Fundação Vanzolini. O hospital também passou por auditoria prévia em setembro, quando foram identificados ajustes posteriormente corrigidos.

Chinellato afirma que o foco principal é a melhoria contínua, seguindo o método PDCA para identificação de falhas, elaboração de planos de ação e atualização dos POPs (Procedimentos Operacionais Padrão). Todo o processo envolve participação direta das equipes, que recebem responsabilidades e passam por auditorias internas, registros de não conformidade e oportunidades de melhoria.

A certificação, caso homologada, valerá para o hospital inteiro — da portaria à manutenção. Segundo o gestor, a decisão de submeter todas as áreas ao processo foi estratégica: “se era para desafiar, que fosse o hospital todo”, destacou. O objetivo é padronizar, mitigar riscos, reduzir gargalos e garantir segurança ao paciente e às equipes.

Agora, o hospital aguarda a homologação final da ISO 7101. Caso confirmada, será o primeiro hospital do Brasil certificado pela norma recém-traduzida.