Daniela Guimarães, da DG Pessoas & Experiências, ensina como melhorar o atendimento e vender mais no fim do ano

O atendimento ao cliente pode ser o diferencial que faz uma pessoa voltar a comprar, mesmo quando encontra produtos semelhantes em outros estabelecimentos. Para ajudar empresas e profissionais a melhorar essa experiência, Daniela Guimarães, da DG Pessoas & Experiências, promove em Itapetininga o encontro “Sua equipe atende ou encanta?”, com foco em postura profissional, comunicação e atendimento humanizado.

Em entrevista ao Manhã Super Difusora desta quarta-feira (28), Daniela explicou que a iniciativa surgiu da percepção de falhas no atendimento de estabelecimentos comerciais e do setor de alimentação. Segundo ela, oferecer um bom produto e um ambiente de qualidade não é suficiente quando a equipe não está preparada para receber e atender o público.

A proposta é mostrar como atitudes simples podem fazer a diferença na experiência do consumidor. Um sorriso, uma abordagem educada, a atenção às necessidades do cliente, o conhecimento sobre os produtos e a disposição para ouvir antes de oferecer uma solução estão entre os pontos destacados pela especialista.

Daniela também chama a atenção para a preparação das equipes temporárias contratadas para o movimento de fim de ano. Em lojas, restaurantes, lanchonetes e outros estabelecimentos, os profissionais precisam conhecer os produtos e os serviços oferecidos, além de saber abordar o consumidor com cordialidade e segurança.

Treinamento prático dentro da empresa

À frente da DG Pessoas e Experiências, Daniela trabalha com melhorias no atendimento de estabelecimentos como lojas, pizzarias, hamburguerias e lanchonetes. Um dos diferenciais do método é realizar o acompanhamento na própria operação, sem retirar os funcionários de suas atividades para levá-los a uma sala de treinamento.

A profissional observa a comunicação, a postura, a abordagem e a finalização do atendimento. Depois, conversa com o gestor para identificar as necessidades do negócio e desenvolver o treinamento de acordo com os pontos que precisam ser aprimorados.

A iniciativa também considera aspectos como apresentação pessoal, organização do ambiente, conhecimento do cardápio ou dos produtos e atenção durante todo o contato com o consumidor.

Encontro em Itapetininga tem dez vagas disponíveis

O encontro “Sua equipe atende ou encanta?” será realizado no dia 9 de novembro, às 19h, no espaço da Vinoteca, em Itapetininga. A atividade é voltada a empresários, gestores, colaboradores e profissionais que desejam aperfeiçoar o atendimento ao público.

A programação abordará postura profissional, comunicação e abordagem, atendimento humanizado e experiência do cliente. A participação é uma oportunidade para quem deseja preparar a equipe para o aumento do movimento no comércio e nos serviços durante o fim de ano.

Na entrevista, Daniela informou que ainda havia dez vagas disponíveis.

Para obter informações e realizar a inscrição, entre em contato pelo telefone ou WhatsApp (15) 99710-5461.

Mais do que vender um produto, encantar o cliente é criar uma experiência que incentive o consumidor a voltar. Para os negócios de Itapetininga, investir na qualidade do atendimento pode ser um passo importante para fortalecer o relacionamento com o público.